Sprzedawco! Rozpoznaj oferty rywali rynkowych

Istotną kwestią jest wiedza sprzedawców na temat konkurentów i ich ofert. Pozyskane informacje powinieneś systematycznie analizować, aby móc ocenić skuteczność i efektywność własnych działań sprzedażowych, a także, w razie potrzeby, móc korygować strategię i taktykę sprzedaży.

Potrzebne jest zatem znalezienie odpowiedzi na poniższe pytania:

• Kim są Twoi bliscy i pośredni konkurenci?
• Jakie są mocne i słabe strony ich oferty?
• Czy macie sformalizowany system zbierania informacji o konkurentach?
• Czy jest w firmie osoba specjalizująca się w zbieraniu informacji o konkurencji?
• Czy oferty konkurentów są w Twojej firmie na bieżąco analizowane?
• Jaki robicie z tego pożytek?
• Jacy nowi konkurenci pojawią się w najbliższej przyszłości?
• Jak zmieni się rynek w wyniku pojawienia się tych nowych konkurentów?

Zwróć uwagę na poniższe studium przypadku:
Firma "Twoje okno" powstała kilka lat temu. Założyło ją dwóch młodych, przedsiębiorczych mężczyzn. Firma świadczy usługi dekorowania okien. Zajmuje się przede wszystkim szyciem firan i zasłon na zamówienie klienta, jak również montażem żaluzji i rolet. "Twoje okno" ma swoich stałych klientów, systematycznie pozyskuje też nowych.

Firma ma dwóch konkurentów. Jeden z nich specjalizuje się w roletach i żaluzjach, a drugi w artystycznym upinaniu firan. "Twoje okno" nie posiada jednak więcej informacji o swoich konkurentach. Właściciele za namową kolegi – Marka, postanowili dowiedzieć się czegoś więcej na temat ich konkurencji. Przeanalizuj scenkę przedstawioną na ilustracji i rozwiąż ćwiczenie.




Znajdź więcej wskazówek na portalu Akademii PARP w bezpłatnym szkoleniu internetowym „Zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem”.